Kargo İade Politikası
1. Kargo Süreci
demetta.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firmasına ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo süreciyle ilgili bilgilendirmeler, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılır.
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında alıcıya açık şekilde belirtilir.
3. İade Şartları
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürün:
-
Kullanılmamış
-
Hasar görmemiş
-
Orijinal ambalajında
olmalıdır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
5. İade Süreci
İade talebi için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir:
İade talebi onaylandıktan sonra gerekli yönlendirme e-posta yoluyla yapılır.
6. İade Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse, iade kargo ücreti demetta.com tarafından karşılanır.
7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.
8. Değişim
demetta.com’da değişim işlemi yapılmamaktadır.
İade edilen ürün sonrası yeni sipariş oluşturulabilir.
9. Yürürlük
Bu politika, demetta.com üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir.